射阳县政协联手12345热线打造“有事好商量”便民服务新平台

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         “政协联手12345热线打造“有事好商量”便民服务新平台，有特色，有成效，是“有事好商量”协商议事工作的新举措，真正方便了群众。”10月27日，盐城市“有事好商量”协商议事工作观摩推进会的代表们实地考察了射阳县市民中心“有事好商量”协商议事室后，啧啧夸赞。

         射阳县政协与12345公共服务热线共建市民中心“有事好商量”协商议事室，及时回应群众诉求，急事急议、简事简议、难事多议，从而全面提升了“便民利企”服务质效。

         射阳县市民中心“有事好商量”协商议事室是射阳县按照“六有”标准，重点打造的集协商议事室、委员会客厅、社情民意联系点、委员履职党支部、同心书社于一体的“五位一体”示范点之一。该协商议事室由县行政审批局主要负责人担任召集人，同时挂钩政协委员，根据协商议题邀请利益相关方代表、基层群众代表、相关部门负责人、智库成员等人员参与。通过12345筛题、社情民意征集箱选题等方式，征集切口小、针对性强、与群众切身利益密切相关的议题，按照“深入调研、开展协商、成果报送”的协商流程，推动协商议事成果转化为政府决策、民生实事项目、提高审批效能、改进社会治理等方面的内容。

         今年5月，通过12345平台反映的60多件工单以及政协委员走访调研，群众诉称有些开发商强行收取代办费统一办理不动产权证且收取金额不等，很多市民表示不理解、不愿意，存在诸多疑问。经过深入走访调研，多方征集群众意见，最终提出“规范房地产开发企业代办事项收费”的议题。

         县政协挂钩联系委员和县行政审批局一起去相关职能部门了解相关情况并走访多个小区听取周边群众的意见和建议。

         在随后召开的“规范房地产开发企业待办事项收费”协商议事会上，住建部门、房地产开发企业和业主代表最终形成一致意见：对于全款购房，如业主自愿委托开发企业代办，应与开发企业签订书面《委托办证协议》，协议中注明委托内容及费用；如业主不愿意委托开发企业代办，要求自行办证，开发企业应无偿提供相关资料协助业主办理不动产登记手续。住建局联合价格主管部门，要求开发企业在售楼部公示关于代办不动产权证的相关收费项目、收费明细，并标明是否代办不动产权证由业主自愿选择。

         射阳县市民中心协商议事室自成立以来，经过筛选群众诉求意见，先后开展了5次协商议事活动，分别是丰和名都西门绿化带改造、不动产证代办费规范、曙光路路灯修建、县政府西家属区树木安全隐患、运棉新村道路维修等议题，均取得了良好成效，受到了群众的一致好评。

         针对市民中心人流量大、办事群众多的实际，射阳县政协设立了社情民意征集箱，群众有需要反映的问题，既可以通过这个征集箱书面投递反映情况，也可以通过扫描这里的二维码进入到射阳县智慧政协平台反馈问题。通过线上线下相结合的方式，也使得群众反映意见建议更便利、委员收集社情民意更充分。

         为方便政协委员深入群众，面对面倾听群众心声，了解群众诉求，与群众沟通交流，在市民中心，县政协打造了委员会客厅。政协委员与群众在这里见面握手、坐下喝茶、倾听交流、促膝恳谈，第一时间了解群众诉求，也营造了良好的协商环境。